Política de Privacidade

Introdução

A Saque Aqui está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de antecipação do FGTS Saque-Aniversário.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais regulamentações aplicáveis à proteção de dados no Brasil.

Dados Pessoais Coletados

1. Dados de Identificação

Para prestar nossos serviços de antecipação do FGTS, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• CPF (Cadastro de Pessoa Física)
• RG (Registro Geral)
• Data de nascimento
• Estado civil
• Nacionalidade

2. Dados de Contato

• Endereço residencial completo
• Telefone celular
• Telefone fixo (quando aplicável)
• Endereço de e-mail

3. Dados Financeiros e Profissionais

• Informações sobre vínculo empregatício
• Renda mensal
• Dados bancários (banco, agência, conta)
• Informações do FGTS (saldo, modalidade de saque)
• Histórico de crédito (quando necessário)

4. Dados de Navegação e Uso

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas em nosso site
• Tempo de permanência no site
• Origem do acesso (como chegou ao nosso site)
• Cookies e tecnologias similares

Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

1. Prestação de Serviços

• Processar solicitações de antecipação do FGTS
• Realizar análise de crédito e capacidade de pagamento
• Executar operações financeiras relacionadas ao serviço
• Comunicar sobre o status das solicitações
• Prestar suporte ao cliente

2. Cumprimento de Obrigações Legais

• Atender exigências de órgãos reguladores
• Cumprir determinações judiciais
• Reportar informações aos órgãos de proteção ao crédito
• Manter registros para auditoria e fiscalização

3. Melhoria dos Serviços

• Analisar o uso do site e aplicativo
• Desenvolver novos produtos e serviços
• Personalizar a experiência do usuário
• Realizar pesquisas de satisfação

4. Marketing e Comunicação

• Enviar informações sobre nossos serviços
• Comunicar promoções e ofertas especiais
• Realizar campanhas de marketing direcionado
• Enviar newsletters e conteúdo educativo

Importante: Para atividades de marketing, sempre solicitaremos seu consentimento específico, que pode ser retirado a qualquer momento.

Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

1. Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD)

Para dados necessários à prestação dos serviços de antecipação do FGTS, incluindo análise de crédito e processamento das operações financeiras.

2. Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II da LGPD)

Para dados exigidos por regulamentações do Banco Central, Receita Federal e outros órgãos competentes.

3. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD)

Para atividades de prevenção à fraude, segurança da informação e melhoria dos nossos serviços.

4. Consentimento (Art. 7º, I da LGPD)

Para atividades de marketing, comunicação promocional e outras finalidades que não se enquadrem nas bases legais anteriores.

Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

1. Parceiros Financeiros

Compartilhamos dados necessários com instituições financeiras parceiras para viabilizar as operações de antecipação do FGTS. Todos os parceiros são rigorosamente selecionados e devem cumprir os mesmos padrões de proteção de dados.

2. Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar dados com empresas que prestam serviços essenciais para nossa operação, incluindo:

• Empresas de tecnologia e hospedagem de dados
• Serviços de análise de crédito
• Empresas de cobrança (quando aplicável)
• Serviços de atendimento ao cliente
• Empresas de marketing e comunicação

3. Órgãos Públicos e Autoridades

Quando exigido por lei ou determinação judicial, podemos compartilhar dados com:

• Banco Central do Brasil
• Receita Federal
• Órgãos de proteção ao crédito
• Poder Judiciário
• Ministério Público
• Polícia Civil ou Federal

4. Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade, sempre mantendo os mesmos níveis de proteção.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site e aplicativo:

1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes

2. Google Analytics e Google Ads

Utilizamos o Google Analytics para analisar o tráfego do site e o Google Ads para campanhas publicitárias. Estes serviços podem coletar dados sobre sua navegação para fins de análise e remarketing.

3. Controle de Cookies

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desabilitação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais:

1. Medidas Técnicas

• Criptografia: Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso
• Firewalls: Proteção contra acessos não autorizados
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão 24/7
• Backup: Cópias de segurança regulares e seguras
• Atualizações: Sistemas sempre atualizados com patches de segurança

2. Medidas Organizacionais

• Controle de Acesso: Acesso limitado apenas a funcionários autorizados
• Treinamento: Capacitação regular da equipe sobre proteção de dados
• Políticas Internas: Procedimentos rigorosos de segurança da informação
• Auditoria: Revisões periódicas dos processos de segurança

3. Certificações e Conformidade

Mantemos certificações de segurança reconhecidas internacionalmente e seguimos as melhores práticas do mercado financeiro.

Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

1. Direito de Acesso

Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais tratamos sobre você, incluindo a finalidade e forma de tratamento.

2. Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

3. Direito de Eliminação

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados quando não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados.

4. Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços.

5. Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento dos seus dados em determinadas situações.

6. Direito de Revogação do Consentimento

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nesta hipótese legal.

7. Direito de Informação

Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

1. Dados de Clientes Ativos

Enquanto você mantiver relacionamento ativo conosco e pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.

2. Dados Financeiros

Por até 10 anos após o encerramento do relacionamento, conforme exigido pela legislação bancária e fiscal.

3. Dados de Marketing

Até que você retire seu consentimento ou solicite a exclusão.

4. Dados de Navegação

Por até 24 meses, conforme permitido pelo Marco Civil da Internet.

5. Obrigações Legais

Pelo prazo exigido pela legislação aplicável, mesmo após o encerramento do relacionamento.

Proteção de Menores

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados pessoais para nós, entre em contato imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

• A transferência seja realizada para países com nível adequado de proteção de dados
• Sejam implementadas salvaguardas apropriadas através de cláusulas contratuais
• Seja obtido seu consentimento específico quando necessário
• Sejam respeitados todos os requisitos da LGPD para transferência internacional

Você será sempre informado sobre transferências internacionais que envolvam seus dados pessoais.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou exigências legais.

Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos você através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação em nosso site
• Mensagem em nosso aplicativo
• WhatsApp (quando apropriado)

Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso não fique satisfeito com nossas respostas ou considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Site: www.gov.br/anpd

E-mail: comunicacao@anpd.gov.br